Pytania i odpowiedzi

Czy recepta online jest legalna? FAQ

Tak, recepta online jest legalna. Teleporada jest świadczeniem zdrowotnym, a e-recepta ma moc prawną równą papierowej od 8 stycznia 2020 roku. Wystawia ją lekarz z aktywnym numerem PWZ, po ocenie medycznej. Lekarz może odmówić, jeśli to niebezpieczne dla zdrowia.

Zamów konsultację

59 zł za teleporadę

Lekarz może odmówić wystawienia recepty, jeśli byłoby to niebezpieczne dla zdrowia. Wtedy zwracamy pieniądze, nie dajemy bonu.

Skrót dla niecierpliwych

Płacisz 59 zł za teleporadę, a nie za receptę.
Receptę wystawia lekarz z aktywnym numerem PWZ, po rozmowie.
Lekarz może odmówić. Wtedy zwracamy pieniądze, nie dajemy bonu.
Nie wystawiamy leków odurzających, psychotropowych ani odchudzających.
Kod e-recepty zrealizujesz w dowolnej aptece w Polsce.

Legalność i lekarz

Czy to jest legalne i kto wystawia receptę

Czy recepta online jest legalna?

Tak. Teleporada jest w Polsce świadczeniem zdrowotnym, a e-recepta ma moc prawną równą recepcie papierowej od 8 stycznia 2020 roku. Receptę wystawia lekarz z aktywnym numerem prawa wykonywania zawodu (PWZ), w ramach zarejestrowanej działalności leczniczej. Nielegalne jest coś innego: wystawianie recept bez jakiejkolwiek oceny medycznej.

Czy rozmawiam z prawdziwym lekarzem, czy to tylko formularz?

Z prawdziwym lekarzem. Kwestionariusz zbiera fakty i skraca rozmowę, ale decyzję o recepcie podejmuje lekarz z aktywnym numerem PWZ, który podpisuje ją swoim nazwiskiem. Numer PWZ możesz zweryfikować w Centralnym Rejestrze Lekarzy prowadzonym przez Naczelną Izbę Lekarską. Nie mamy automatu akceptującego ankiety.

Czy to zastępuje wizytę u lekarza?

Nie. Teleporada nie zastępuje wizyty stacjonarnej ani badania fizykalnego. Zastępuje dojazd i kolejkę tam, gdzie badanie nie jest konieczne, żeby bezpiecznie podjąć decyzję. W stanie nagłego zagrożenia życia dzwoń 112 lub 999, nie wypełniaj kwestionariusza.

Recepta i odmowa

Co dostaję, a czego nie dostanę

Czy dostanę receptę na pewno? Czy stracę pieniądze?

Nie gwarantujemy recepty i żaden uczciwy serwis nie powinien tego robić. Lekarz może odmówić wystawienia recepty, jeśli byłoby to niebezpieczne dla zdrowia. Wtedy zwracamy 59 zł na tę samą metodę płatności. Nie dajemy bonu ani rabatu na kolejną konsultację.

Czy lekarz może odmówić?

Tak i czasem powinien. Odmowa nie jest awarią usługi, tylko jej działaniem. Lekarz odmawia, gdy objawy wymagają badania, gdy dawki nie da się bezpiecznie potwierdzić zdalnie albo gdy pojawiają się objawy alarmowe. Dostajesz wtedy ocenę lekarską, zalecenia i zwrot pieniędzy.

Jakie leki można zamówić?

Przede wszystkim leki przyjmowane na stałe i kontynuację ustalonego leczenia: na nadciśnienie, cholesterol, tarczycę, cukrzycę typu 2, astmę oraz antykoncepcję hormonalną. Nie wystawiamy recept na leki odurzające, psychotropowe, silnie uzależniające ani na leki odchudzające bez wskazań medycznych. Nie mamy takich kategorii i nie robimy wyjątków.

Jak szybko dostanę receptę?

Kwestionariusz wypełnisz o dowolnej porze. Od opłacenia teleporady do kontaktu z lekarzem mija zwykle od 15 minut do 2 godzin, a nocą i w szczycie może być dłużej. Nie obiecujemy recepty w 5 minut, bo taka obietnica wymusza skracanie oceny medycznej.

Cena i dane

Ile to kosztuje i co z moimi danymi

Ile kosztuje teleporada?

Jednorazowa teleporada kosztuje 59 zł. Abonament Kontynuacja to 29 zł miesięcznie: jedna recepta kontynuacyjna w miesiącu, przypomnienia o kończących się lekach i historia recept. Plan Rodzina to 59 zł miesięcznie za maksymalnie 4 profile. Płacisz za konsultację lekarską, nie za samą receptę.

Czy moje dane medyczne są bezpieczne?

Dane medyczne to szczególna kategoria danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO. Zbieramy je na podstawie Twojej wyraźnej zgody, szyfrujemy wrażliwe pola w bazie, a dostęp do nich mają wyłącznie Ty i lekarz prowadzący teleporadę. Masz prawo do usunięcia danych na podstawie art. 17 RODO. Szczegóły opisujemy w polityce prywatności.

Czy muszę zakładać konto, żeby zacząć?

Nie. Kwestionariusz medyczny wypełniasz anonimowo, a odpowiedzi zostają w zaszyfrowanej sesji. Konto zakładasz dopiero przy płatności, potwierdzając adres e-mail kodem, żebyśmy mogli przypisać do Ciebie receptę i pokazać jej status.

Gdzie zrealizuję e-receptę?

W dowolnej aptece w Polsce. Podajesz farmaceucie 4-cyfrowy kod i numer PESEL, a on widzi pełną receptę w systemie e-zdrowie. Nie musisz nic drukować. Ten sam kod znajdziesz w panelu pacjenta, w e-mailu oraz w Internetowym Koncie Pacjenta na pacjent.gov.pl.

Cennik w skrócie

Ile kosztuje recepta online

Bez ceny „od”, bez ukrytych opłat i bez dopłaty za porę nocną. Pełne warunki, także roczne, znajdziesz w cenniku.

Ceny teleporady i abonamentów
Plan	Cena	Dla kogo
Jednorazowo	59 zł za teleporadę	Jednorazowa potrzeba: recepta bez wizyty, antybiotyk po ocenie lekarza, konsultacja w nocy.
Kontynuacja	29 zł / miesiąc	Leki na stałe co miesiąc: jedna recepta kontynuacyjna, przypomnienia i historia recept.
Rodzina	59 zł / miesiąc	Do 4 profili na jednym koncie, na przykład opiekun zamawiający recepty dla rodziców.
Dla Firm	Wycena indywidualna	Telemedycyna jako benefit pracowniczy. Szczegóły na stronie Dla Firm.

To NIE zastępuje wizyty stacjonarnej. W stanie nagłego zagrożenia życia dzwoń 112 / 999. Zamów Receptę nie stawia diagnozy i nie gwarantuje wystawienia recepty.

Nie znalazłeś swojego pytania

Każda kategoria ma własne pytania, bo w każdej lekarz sprawdza co innego. Jeśli chodzi Ci o kontynuację leczenia przewlekłego, odpowiedzi znajdziesz przy recepcie kontynuacyjnej. Jeśli o antybiotyk, przeczytaj najpierw, dlaczego przy recepcie na antybiotyk online lekarz często mówi „nie”. Jeśli potrzebujesz recepty poza godzinami pracy przychodni, zajrzyj do recepty online 24h.

Cały proces, od kwestionariusza po kod w aptece, opisujemy w konsultacji lekarskiej online. To, kto realnie ocenia Twój przypadek, wyjaśniamy na stronie lekarz online recepta. Cała usługa, czyli recepta online, działa według tych samych zasad w każdej kategorii.

Nadal masz pytanie? Napisz na [email protected]. Nie prowadzimy formularza kontaktowego, bo zwykły e-mail jest szybszy i zostawia Ci kopię korespondencji.

Nie gwarantujemy recepty. Gwarantujemy ocenę lekarza i zwrot pieniędzy, jeśli wystawienie recepty byłoby dla Ciebie niebezpieczne.

Zamów konsultację